Повернення товару в інтернет-магазині

Ми піклуємось про вашу впевненість при покупці онлайн. Нижче — коротко про те, як працює повернення товару у нашому магазині відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості (за бажанням)

Якщо товар вам не підійшов (колір, розмір, форма або інші особисті причини), ви маєте право повернути його протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Для успішного повернення товар має бути нерозпакований (не у використанні) або збережений товарний вигляд: упаковка, пломби, ярлики. Обов’язковий доказ покупки — номер замовлення в нашому магазині, ТТН перевізника, або інший розрахунковий документ.

Поведінка при поверненні товару неналежної якості

Якщо товар виявився дефектним або має інші проблеми, звертайтесь упродовж гарантійного строку, встановленого виробником або в договорі. У такому випадку ви маєте право вимагати:

безкоштовного ремонту;

повернення коштів, якщо заміна чи ремонт неможливі у розумний строк.

Як оформити повернення

Зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку або за телефоном, вкажіть номер замовлення й проблему.

Упакуйте товар у початкову упаковку; додайте номер замовлення, номер ТТН та опис причини повернення.

Надішліть товар на вказану адресу або передайте кур’єру (за умовами доставки).

Після отримання та перевірки ми повідомимо рішення і, у разі повернення коштів, перерахуємо їх на ваш рахунок.

Додаткові умови

Деталі процедури та адреси для повернення можуть бути вказані в умовах публічної оферти і в гарантійному талоні виробника. Повернення товару здійснюється безкоштовно для покупця.